Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В магазине Big Fish вы можете вернуть или обменять товар неподходящего качества в течение 14 дней с момента покупки. Возврат товара производится по предварительной договоренности с менеджером нашего интернет магазина. Мы гарантируем вам возврат денег в течение трех дней за вычетом доставки товара при следующем условии: товар не использовался, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, упаковка. Возврат средств производится только после получения и проверки товара на целостность. Если Вы получили по нашей ошибке товар ненадлежащего качества, расходы по доставке товара оплачивает наш магазин. Обмен товара не производится в следующих случаях: 1. Если товар был в эксплуатации и имеет дефекты или в полной комплектации. 2. С момента покупки прошло более 14 дней. Если у Вас возникли проблемы с товаром, сначала свяжитесь с нами любым удобным для Вас способом: напишите нам по электронной почте bigfish.ks.ua@gmail.com или позвоните по телефону +380 (98) 095-24-72 в теме письма укажите «Возврат товара», сформулируйте укажите дату покупки и наименования товара, добавьте фотографии товара, ФИО, контактный телефон, наш менеджер свяжется с Вами и поможет решить проблему.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.