Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється безкоштовно.

Умови повернення для товарів належної якості

У магазині Big Fish ви можете повернути або обміняти товар належної якості, який не підходить, протягом 14 днів з моменту покупки. Повернення товару провадиться за попередньою домовленістю з менеджером нашого інтернет магазину. Ми гарантуємо вам повернення грошей впродовж трьох днів за вирахуванням доставки товару за наступної умови: товар не використовувався, збережений товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, упаковка. Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару на цілісність. Якщо Ви отримали за нашою помилкою товар неналежної якості, витрати на доставку товару оплачує наш магазин. Обмін товару не проводиться у таких випадках: 1. Якщо товар був в експлуатації та має дефекти або у неповній комплектації. 2. З моменту покупки минуло понад 14 днів. Якщо у Вас виникли проблеми з товаром, спочатку зв'яжіться з нами будь-яким зручним для Вас способом: напишіть нам електронною поштою bigfish.ks.ua@gmail.com або зателефонуйте +380 (98) 095-24-72 в темі листа вкажіть «Повернення товару», сформулюйте вкажіть дату купівлі та найменування товару, додайте фотографії товару, ПІБ, контактний телефон, наш менеджер зв'яжеться з Вами та допоможе вирішити проблему.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.